ベトナム語、タイ語にも対応した多言語モバイルオーダーCapichi、飲食店・ホテル向けに提供

　Capichiは12月11日、観光インバウンド向けとなる多言語モバイルオーダー事業を開始すると発表した。

　同社は、ベトナムにおいて、1600以上の飲食店パートナーへとフードデリバリーサービスを提供している。その中で、外国語対応できるスタッフの採用・教育や、外国人利用者とのコミュニケーション、料理の魅力の伝達といった課題が挙がっていた。

　そこで、それらの課題を解決し、店舗オペレーションを改善するサービスとして、モバイルオーダーシステムを2022年10月からベトナムで開始。現在は、ベトナム、タイで合計150店舗以上の飲食店舗、ホテル、小売店などが利用している。

　日本では、エイチ・アイ・エス（HIS）が運営する「原宿ツーリストインフォメーションセンター」において、外国人観光客へのツアーやお土産の紹介を目的で導入されている。

　12月13日からは、広島県のベトナム料理屋ハノイフォーで同社のモバイルオーダーシステム導入が決定。そこで、日本での飲食店舗・ホテル向けのサービスとして、公式にサービスを開始した。

　同社のモバイルオーダーの特徴は、日本語を含む7言語（英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語、ベトナム語、タイ語）に対応していることにある。

　また、国籍に関係なく、誰でも簡単に使いやすいデザインを採用。そして、店内の飲食体験・オペレーション効率の向上だけでなく、集客マーケティングに生かせる機能を多く実装した。

　同社によると、飲食店やホテルのルームサービス、小売店や美容施設での外国人向けの商品案内など、さまざまな業態で活用されているという。

　なお、広島県に中四国支社を設立し、中四国エリアでのサービス展開に注力していくという。その後、日本の各地域の自治体や企業と連携し、日本の地方観光地を中心に、外国人観光インバウンド需要の急増への対策として、サービスの提供を目指す。